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CONDICIONES DE VENTA, ENVÍOS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

El sitio web www.laboratoriobecalm.com es un dominio propiedad de Laboratorio Becalm S.L. entidad mercantil constituida conforme a la legislación española con domicilio en Calle Borriol número 38, código postal 12540 en Vila-real, Castellón.

Inscrita en el Registro Mercantil de Castellón al Tomo 1.634, Folio 96, Hoja número CS-35955 y provista de C.I.F. B-12918314.

1. Objeto y aceptación de las condiciones de venta

Las presentes Condiciones generales de Venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Baleares y excepto las Islas Canarias por Laboratorio Becalm S.L. con CIF: B12918314, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a www.laboratoriobecalm.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta.

La aceptación por parte del Cliente de estas condiciones quedará plenamente formalizada pulsando el botón “He leído y acepto las Condiciones de Venta” en el momento de formalizar la compra. La falta de aceptación de las Condiciones de Venta a través de dicho procedimiento impedirá proseguir con la compra.

Cualquier modificación en las presentes Condiciones de Venta será notificada a los Clientes en la Página Web, siendo requisito imprescindible para la compra de Productos que éstos acepten nuevamente las mismas. No obstante lo anterior, las modificaciones no se aplicarán a los pedidos pendientes de entrega que se encuentren aceptados y confirmados.

La falta de ejercicio por parte de Becalm Laboratorio S.L de cualquiera de las presentes Condiciones de Venta no podrá ser interpretada ni equivaldrá a una renuncia a las mismas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2. Precios

Los precios publicados en la web son en euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la web.

Una vez seleccionados por el Cliente los Productos que desea adquirir y, antes de proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los Productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos).

Los precios de los Productos incluyen los gastos de transporte en la Península Ibérica y Baleares. Laboratorio Becalm de momento no hace envíos a Ceuta y Melilla.

A partir de 60€ de compra los portes son gratuitos. Si se ha realizado la compra a través de Amazon, la gestión de los envíos incluyendo tiempos de entrega y costes son establecidos por la plataforma de Amazon.

3. Registro, procedimiento de compra, confirmación del pedido

Para proceder a la compra de Productos el Cliente deberá acceder a la tienda online donde deberá hacer click en alguna de las pestañas que indiquen “COMPRAR”.

En la selección del Producto el Cliente deberá seleccionar el número de unidades del Producto, clicando encima de del signo “+” para añadir a tu carrito. Si quiere seguir comprando, repite el proceso pero si quieres tramitar el pedido, dirígete a la zona superior derecha y verás una bolsita donde pone “carrito”. Clica y accederás a tu cuenta donde podrás ver el resumen de tu pedido.

Si clicas IR A LA CAJA continuarás con el proceso de compra.

Si clicas en CONTINUAR LA COMPRA, podrás seguir la experiencia para luego cerrar el pedido.

Si has clicado IR A LA CAJA, es decir, empezamos el proceso de compra accederás a un panel de registro muy sencillo que te pedirá unos datos básicos para poder realizar la compra y enviarte el pedido.

Una vez realizado este paso, deberás introducir los datos de dirección y envío.

Al finalizar toda la parte de datos de envío elige la de FORMA DE PAGO. Selecciona un método de pago:  Transferencia Bancaria o a través de Amazon España. Si realizas el pago vía transferencia bancaria, envíanos un e-mail a info@laboratoriobecalm.com, adjuntando el justificante de la misma para así poder terminar el
proceso de compra.

Confirma el pedido, clicando en REALIZAR PEDIDO.

Una vez realizado un pedido a través del sistema, recibirá un e-mail a la dirección que nos haya suministrado con la información completa del pedido (número de pedido, forma de pago, productos, método de envío y precios completos de productos, envío e impuestos). Ese comprobante electrónico le servirá para futuras gestiones en relación a su pedido.

Los datos que facilite el Cliente serán incorporados a la base de datos de Laboratorio Becalm S.L y serán utilizados para tramitar el pedido en cuestión y los otros pedidos que el Cliente pueda realizar en el futuro así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal que puedan resultar de su interés, siempre y cuando el Cliente haya consentido expresamente a ello. De este modo, la finalidad de la utilización de estos datos será el mantenimiento de la relación contractual establecida entre Laboratorio Becalm S.L y el Cliente, así como la gestión, administración, prestación e información comercial o publicitaria acerca de los productos de Laboratorio Becalm S.L . El Cliente declara estar informado de las condiciones detalladas en la presente cláusula

4. Forma de pago y seguridad

El Cliente podrá pagar los pedidos y gastos de envío, en su caso, mediante: Transferencia bancaria y a través de Amazon España.

¿Cómo se cursan los pedidos mediante transferencia bancaria?

Una vez realizado el pedido se le mostrará en pantalla los datos de nuestra cuenta corriente dónde se debe realizar el ingreso y la dirección de email dónde enviar el comprobante de pago indicándonos la referencia de su pedido así como el nombre de la persona que ha realizado el pedido. Si la transferencia viene de una cuenta
con un nombre distinto a quien ha realizado el pedido, tendrá que indicarlo.

Una vez enviado el comprobante de pago el departamento de administración procederá a su verificación.

¿Cómo se hace la compra por Amazon?

Una vez que hayas clicado en el botón de Comprar por Amazon, serás redirigido a esta plataforma, donde si tienes cuentas tendrás que acceder a ella y realizar la compra como normalmente se hace. Si no tienes cuenta con Amazon, tendrás que crear una para finalizar la compra.

Amazon es el responsable de toda la gestión de la compra, tiempos de entrega y sus costes.

5. Envío y entrega

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
En el formulario de compra, se solicitará al Cliente una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. Laboratorio Becalm S.L no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el Cliente sea incorrecta o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega. No se harán entregas a apartados postales. El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos en la dirección de envío conlleva la cancelación automática del pedido.

Tiempo de preparación de su pedido: 1 día (una vez confirmado la recepción del pago)

Los pedidos se enviarán de Lunes a Viernes, excepto días festivos locales y nacionales. En caso de hacer un pedido el viernes después de las 12:00 horas, éste saldrá de las oficinas de nuestro proveedor de transporte al siguiente día hábil.

En aquellos casos en los que la entrega no se pudiera realizar en el domicilio, se podrá recoger el paquete en la oficina de correos que se indique en el formulario de compra.

A los efectos del cómputo del plazo de entrega, no se contabilizarán los sábados.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente.

Los plazos máximos de entrega para el primer intento de entrega o puesta a disposición del destinatario en la oficina de correos, serán los siguientes, a contar desde el día siguiente a la confirmación del pedido:

Península Envío Ordinario 48/72 hrs. (días hábiles)
Península Envío Express 24/48 hrs. (días hábiles)
Islas Baleares Envío Ordinario 4 días (días hábiles)
Islas Baleares Envío Express 48/72 hrs. (días hábiles)

Sólo se realizan envíos a Península y Baleares.

En caso de retrasos en las entregas, Laboratorio Becalm informará a sus Clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. No obstante retrasos imprevistos por razones logísticas o fuerza mayor no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Para la entrega de los Productos, bien el Cliente o bien una persona que éste autorice deberá encontrarse en el domicilio indicado. En caso de que el Cliente o que la persona autorizada no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el Cliente para fijar una fecha alternativa de entrega.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

6. Política de devoluciones y cancelaciones

6.1. Cancelación de pedidos

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

6.2. Devoluciones de productos defectuosos

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.laboratoriobecalm.com en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

El usuario tiene derecho al desistimiento siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:
1º. Es necesario que el producto no haya sido abierto, ni usado, ni manipulado y permanezca en su embalaje de origen y original.
2º. El plazo de desistimiento es de 7 días desde la recepción del pedido.
3º. Este Sitio Web reembolsará las sumas abonada del mismo modo en que se realizó el pago en la compra, (una vez recepcionado el producto en nuestros almacenes y
verificado lo expuesto en el punto 1º)
4º. El comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución.
5º. La devolución del importe abonado por el solicitante será efectuado lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 15 días desde la recepción y comprobación del producto objeto del desistimiento de compra.
El cumplimiento de todos los puntos establecidos en el presente apartado es de obligado cumplimiento para hacer valer su derecho de desistimiento.

Si el producto llegara en mal estado a destino, Laboratorio Becalm S.L. asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente. Para tramitar la devolución el usuario ha de enviar un e-mail a info@laboratoriobecalm.com indicando el número de pedido, datos de cliente, fecha de compra, fecha de entrega en domicilio, la referencia del producto/s a devolver y motivo de devolución.